FAQ

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra aquí las preguntas más frecuentes.

¿Cuándo me llegará el pedido?

Dependiendo de la empresa de envío elegida y del responsable encargado de la entrega, trabajamos con un grupo de responsables de envío con sede en las principales ciudades. Por lo general, el pedido tarda de 1 a 3 días en ser confirmado.

¿Hay entregas fuera del país?

Actualmente, las empresas de envío con las que trabajamos realizan entregas únicamente dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de entrega.

Puedes solicitar una entrega fuera del país al equipo de la tienda a través de WhatsApp, proporcionando información sobre el peso y el precio del producto para los transportistas internacionales que actualmente no están registrados en la tienda.

¿Y si tengo un producto con un defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de que el producto tenga un defecto y se acuerde su devolución, se calculará el valor del envío de la empresa y se reembolsará el coste del transporte al cliente. En cuanto al valor del producto, no se cobrará al cliente de acuerdo con la política de devoluciones.

Quiero pedir grandes cantidades. ¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece un servicio de entrega para pedidos de grandes cantidades y hay un descuento de entre el 10 % y el 20 % en determinados productos. Puedes ponerte en contacto directamente con nosotros a través de la página de contacto y consultar sobre las cantidades.